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当前位置:美容行业经营管理--美发店赢利策略(6)
美发店赢利策略(6)

  1、价格知觉强于实用知觉:价格知觉,简单地来说,就是好就是贵、贵就是好。女人对这方面的知觉尤其强。要测试女人这方面的特质很简单,你只要问女人:资生堂的化妆品比较好,还是SK—Ⅱ的化妆品比较好。相信大多数的女人都会告诉你:SK—Ⅱ的化妆品比较好。其实SK—Ⅱ的化妆品真的比资生堂的好吗。对于女人来说,应该是SK—Ⅱ的化妆品比较贵吧。所以,女人觉得SK—Ⅱ的化妆品比较好。另外还有一些各行各业针对女人价格知觉所做的一些定价策略,那就是199、299、398、589块等等。因为对女人来说199块跟200块相比,199块比较便宜,而200块比较贵。可这样的想法会让男人觉得可笑,因为在男人的观念里,199块跟200块是一样的。由此可知,发廊在做折扣促销活动时,烫发单价一定要提高。因为在女性顾客眼里,价格一旦下降,品质一定不如原来的好。而且烫发单价若是能够提高,女性顾客基于价格知觉,不仅会有品质更好的感觉,还会有赚到了的感觉。举个例子来说吧,例如发廊周年庆烫发特惠五折回馈,有一位顾客平时习惯烫200块的,现在烫发有特惠,于是设计师便可以对这位顾客说:某某小姐,以前你都烫200块的,现在有五折优惠,不如趁这个机会烫400块的,五折下来也才200块,等于各平常一样,但可以享有400块的价值,你想想看烫400块的才花200块,等于又赚了200块。这是活动才有的优惠,行动要快哦。这就是运用女人的价格知觉。


  2、自我肯定的能力较差:女人在意别人的看法,若不断有人肯定,则信心十足。因此,设计师在完成女性顾客的发型时,千万不要忘了多创造感觉、多建立其信心。例如,你可以对她说:你看,留海这样设计,看起来是不是更年轻。或头发烫完后,感觉更有女人味了等等。多对顾客赞美就是对自己的肯定。


  3、对未来感到不安:女人有事没事就烦恼,主要的原因是对未来感到不安,不知道未来会发生什么事。所以跟女人说话的同时语气要肯定,例如你放心、绝对、没问题、一定等等这类的话语。一来可以让女人放心,再来可以避免其不安产生的困扰。若在发廊,如果女性顾客问设计师:烫头发会不会伤头发。设计师应该怎么回答比较妥当呢。如果你是回答:应该不会伤头发。相信这位顾客大概也不会烫头发了。因为应该不会这句话会让女性顾客产生不安全感。那应该怎样回答比较合适呢。例你可以这样说:烫头发一定会伤头发,但是若能够做烫前烫后处理,便可以将伤害减到最低。如此用肯定的语气来巩固自己的专业形象。


  4、较无时间观念:多数女人并没有什么时间观念,因此,若是有女性顾客走进店内,就算店内再怎么忙,千万不要让她走出店外,你可以用任何方式把她留下来,只要一直让她感到被在意。像有许多女性顾客一进门就问:烫头发两个小时能不能烫好。而一旦坐下来,过了三、四个小时还在店内。


  5、女性是群居中动物:女人喜欢群体行动。从女性平时逛街购物便看得出来。所以女性顾客去发廊也会找伴,尤其是烫头发或染头发的时候。特别是设计师千万别忘了提醒顾客:由于烫头发、染头发时间长,如果结伴同来的话,可以不用那么无聊。相信设计师会由此而多了很多固定客而带来消费的顾客

信息来源: 网络    添加人:我要美容网    发布时间:2008年6月30日    返回
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