美容师应成为行业的主角。相信每一位美容院老板都清楚一个优秀的美容师对于美容院的作用。但如何对美容师进行有效的管理，提高她们工作的积极性，并有效地防止人才流失，始终是绝大多数老板们的“心头之痛”！笔者曾对一位美容院的老板建议：美容院人事管理宜“宽猛相济”！

　　“宽猛相济”是封建社会末期创造“康乾盛世”的康熙大帝的治国策略。何谓“宽猛相济”呢？即“待人以宽、执法必严、张弛有道、济世安邦”，拿到今天来说，就是制定规范的管理制度，在严格执行的前提下，用感情留住人。

猛

　　不管是一个新开店的美容院还是经营了一段时间的美容院，都应该制订出一套适合美容院自身特点的管理制度，行业中因为管理不善导致的发展滞后、人员流失、停业歇业的现象不胜枚举。但有相当多的美容院老板或经营者因为缺乏经验、缺乏管理知识等各方面的原因，无法为美容院制订出一套切实可行的管理制度来，这就需要她们从以下几个方面来具体操作：
　　1、学习现代企业管理方面的知识，参照行业特点，活学活用。
　　2、向行业中经营状况良好的同行学习，汲取成功的经验教训。
　　3、结合自身的美容院的现状和需要，结合原有的经验积累。

　　在此基础上，美容院可以制订出一系列的规章制度，包括人事章程、工作守则、仪容仪表制度、预约制度、轮筹服务制度、顾客咨询管理制度、会计制度、卫生制度、货品管理制度、竞争管理规定、奖惩制度、学习培训考核晋升制度等，而且，美容院还应该就美容师的技术操作制订出一个严格的技术流程。

　　 当然，也有很多美容院都有相应的管理制度，但为什么依然管理紊乱呢？
　　一、制度是死的，情况是不断变化的，制度不适应形势发展的需要；
　　二、虽然制订了制度，但不执行制度，制度沦为一纸空文；
　　三、没有具体的责任人来执行制度。

　　所以，作为一个美容院的经营者，应该从制订制度与严格执行制度两个方面入手，明确责任人，使管理切实有序地进行。

宽

　　如何“待人以宽”？很多美容院的老板或经营者无法把握这个尺度。
　　1、老板以投资者自居，对待员工态度粗鲁，认为给钱做事，天经地义，毫无情面可言，员工始终只有一种打工的心态。
　　2、老板与员工“打成一片”，对员工听之任之，虽然相处“洽洽”，但无法真正形成一种凝聚力，员工犯了错误也不当一回事。
　　3、老板情绪波动大。美容院效益好时，老板心情也好，对员工笑脸相待；效益不好时就情绪低落，对员严厉对待，甚至无事找事，动辄骂人。